Política de privacidad
Última actualización: 22 de octubre de 2026
Esta política explica cómo tratamos tus datos personales cuando visitas esta web y cuando usas la app A Confianza para poner en marcha las lavadoras y secadoras de nuestras lavanderías.
1. Responsable del tratamiento
| Titular | Viaxes a Confianza SLU |
|---|---|
| NIF | B36294429 |
| Domicilio | Calle Torre, 33, 36626 A Illa de Arousa (Pontevedra) |
| info@lavanderiaconfianza.com |
2. Esta web
La web es informativa. No tiene formularios ni zona de clientes, no usa cookies ni herramientas de analítica o publicidad, y no carga contenido de terceros. Como cualquier servidor web, el alojamiento registra técnicamente las visitas (dirección IP, fecha y página) para su funcionamiento y seguridad, durante un tiempo limitado.
Si nos escribes por email o nos llamas, usaremos tus datos solo para atender tu consulta.
3. La app A Confianza
Qué datos tratamos
- Datos de tu cuenta: nombre, email y contraseña (guardada cifrada de forma irreversible).
- Uso del servicio: las máquinas que pones en marcha (lavandería, máquina, programa, importe, fecha y hora), tu saldo y tus recargas.
- Datos técnicos de sesión: el modelo y sistema operativo del dispositivo, para gestionar tus sesiones abiertas.
No tratamos tu ubicación, tus contactos ni tus fotos, y no usamos tus datos para publicidad ni para rastrearte. Los datos de tu tarjeta los introduces directamente en la pasarela de pago del banco (CECA): ni la app ni nuestros servidores los ven ni los guardan.
Para qué y con qué base legal
| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Gestionar tu cuenta, tu saldo y la puesta en marcha de las máquinas | Ejecución del contrato de servicio que solicitas |
| Enviarte emails de servicio (verificar tu email, recuperar la contraseña) | Ejecución del contrato |
| Conservar el registro de recargas y operaciones | Cumplimiento de obligaciones legales contables y fiscales |
| Seguridad del servicio y prevención del fraude (por ejemplo, limitar intentos de acceso) | Interés legítimo |
Cuánto tiempo los conservamos
Mientras mantengas tu cuenta. Si la eliminas, borramos de inmediato tu nombre, tu email y tu contraseña, y se cierran tus sesiones. El registro de recargas y operaciones se conserva, sin esos datos identificativos, durante los plazos que exige la legislación contable y fiscal.
Eliminar tu cuenta
Puedes eliminarla en cualquier momento desde la app (Mi cuenta → Eliminar mi cuenta) o, sin la app, desde esta página. Al eliminarla pierdes el saldo que te quede.
4. Con quién compartimos los datos
No vendemos ni cedemos tus datos. Solo acceden a ellos los proveedores que necesitamos para prestar el servicio, con contrato de encargo de tratamiento y solo para esa finalidad:
- Plataforma tecnológica y alojamiento de la app y de esta web (servidores en la Unión Europea).
- Envío de emails de servicio: Amazon Web Services. Puede implicar una transferencia internacional a Estados Unidos, amparada por el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.
- Pasarela de pago CECA, que solo recibe el importe y la referencia de cada recarga.
También podremos comunicar datos a las autoridades cuando una ley nos obligue a ello.
5. Tus derechos
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad escribiendo a info@lavanderiaconfianza.com. Si no estás conforme con nuestra respuesta, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
6. Menores
La app está dirigida a mayores de 14 años. Si eres menor de 14 años, necesitas el consentimiento de tus padres o tutores para usarla.
7. Seguridad
Las comunicaciones entre la app, esta web y nuestros servidores van cifradas (HTTPS). Las contraseñas se guardan con un algoritmo de cifrado irreversible y aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo.
8. Cambios en esta política
Si cambiamos esta política publicaremos aquí la nueva versión con su fecha. Si el cambio es importante, te avisaremos también en la app.